Conditions Générales de Vente
Les conditions d'annulation sont les suivantes :
- Plan Non Annulable Non Remboursable. Il est demandé un paiement intégral de la chambre à la réservation. La taxe de séjour et les éventuels petits-déjeuners seront payés à l'arrivée à l'hôtel.
- Plan Standard. La réservation est annulable gratuitement plus de 7 jours avant l'arrivée. Un lien de paiement est envoyé. La chambre doit être payée au plus tard 7 jours avant l'arrivée. La taxe de séjour et les éventuels petits-déjeuners seront payés à l'arrivée à l'hôtel.
- Plan Flex. La réservation est annulable gratuitement plus de 2 jours avant l'arrivée. Un lien de paiement est envoyé. La chambre doit être payée au plus tard 2 jours avant l'arrivée. La taxe de séjour et les éventuels petits-déjeuners seront payés à l'arrivée à l'hôtel.
Les chambres sont disponibles à partir de 15h. La réception de l'hôtel ferme à 20h. Merci de prévenir pour toute arrivée après cette heure.
Les chambres doivent être libérées avant 11h le jour du départ. En cas de libération de la chambre réservée après l’heure de départ requise, une nuitée supplémentaire sera facturée au Client.
Un séjour commencé est dû pour la totalité de la période réservée.
Nous sommes un établissement entièrement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de l’hôtel, chambres y compris. Application du décret no 2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés. Nous nous réservons le droit d’adresser un supplément de 150 € à tout client ayant fumé dans la chambre (entraine un nettoyage complet de tous les textiles de la chambre et une fermeture de celle-ci pendant 2 jours) et lui refuser l’accès de l’hôtel à l’avenir.
Nous pouvons demander au Client de quitter l’établissement sans qu’aucune indemnité ne lui soit versée et de régler l’intégralité de la Prestation réservée notamment en cas de comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, tout dommage, dégradation, acte de vandalisme survenu de son fait ou de celui de ses préposés ou personnes dont il a la charge, pendant l’occupation des locaux, sur tous biens mobilier ou immobilier, d’ameublement, de décoration ou de toute autre nature présent dans l’hôtel.
Nom et adresse du site internet du médiateur
Le Contact Hôtels d'Alsace relève du service Médiation Tourisme et Voyage (MTV). Si vous avez contacté notre équipe ou le service qualité de Contact Hôtels
(http://satisfaction.contact-hotel.com) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours, vous pouvez saisir le Médiateur de la MTV dont les
coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site http://www.mtv.travel .
Politique liée au démarchage téléphonique
Nous vous informons de votre droit d’inscription à la liste d’opposition pour le démarchage téléphonique et vous suggérons de vous inscrire sur Bloctel. Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. La loi précise qu’il est interdit à tout professionnel, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, à l’exception des cas énumérés par la loi.
Pour plus d’informations : http://www.bloctel.gouv.fr/
Pour vous inscrire : https://conso.bloctel.fr/